Tendances du marché de la gestion des performances commerciales 2021

Dans ce blog, je couvre les dernières tendances du marché de la gestion de la performance commerciale (BPM). Les solutions BPM dans ce contexte incluent des applications logicielles pour le reporting lié à la gestion d’entreprise, y compris les résultats consolidés, tous les aspects de la planification (stratégique, opérationnelle, basée sur les pilotes, la budgétisation base zéro, etc.) et les prévisions.

Les données empiriques utilisées comme base pour ce post sont basées sur les « Enquête sur le pouls 2020 » dont l’utilisation a été aimablement autorisée par Partenaires BPM un spécialiste de la recherche indépendant de premier plan pour les solutions BPM. Pour obtenir les résultats complets de l’enquête, les avis des fournisseurs et d’autres services d’analystes, veuillez contacter les partenaires BPM : https://www.bpmpartners.com/

Marché de la gestion des performances commerciales : un aperçu

Le marché global du BPM a de nouveau connu des taux de croissance très importants (en cas de Acterys encore autour 400% par rapport à 2019 ), ceux-ci, selon les résultats de l’enquête, ont été considérablement impactés par la situation COVID-19. Cela reflète également les commentaires que j’ai reçus de plus de 100 projets clients cette année, dans lesquels une plus grande clarté sur les résultats futurs et la possibilité de simuler facilement des scénarios, en particulier autour de la prévision des flux de trésorerie, ont été les principaux facteurs de motivation :

Impact économique sur les plans de gestion de la performance. Source : Partenaires BPM

Principaux moteurs du BPM : facteurs de motivation

Les résultats de l’enquête sur les dernières tendances en matière de gestion des performances montrent une priorité élevée à l’amélioration des rapports de gestion, suivie de processus de planification plus efficaces et d’une aide à la décision générale.

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Principaux moteurs du BPM / Business Performance Management dans le secteur de la Business Intelligence

Mon expérience le confirme également avec un très grand nombre de clients cherchant toujours à remplacer les processus manuels basés sur des feuilles de calcul. La tendance très intéressante que je vois ici est que, dans la majorité des cas (~ 80 %), les clients préfèrent migrer vers des plates-formes complètement nouvelles, par exemple des écosystèmes d’analyse en libre-service comme BI de puissance plutôt que d’automatiser les processus basés sur des feuilles de calcul (malgré la disponibilité du même ensemble de fonctionnalités de base dans Excel dans notre cas), en particulier autour de l’intégration automatisée du système source et des mises à jour des rapports.

Le premier choix pour une intégration de plateforme de BI est avec une marge de 20 points de pourcentage Power BI :

Intégration de la plateforme Business Performance Management & Business Intelligence (BI)

Les raisons d’intégrer le BPM à une plateforme d’analyse que nos clients nous ont communiquées étaient :

1. options de visualisation interactive améliorées
2. options étendues pour l’intégration d’autres sources pertinentes ainsi que
3. une distribution plus rapide car les rapports peuvent être consommés par un navigateur Web/des applications mobiles et peuvent être plus facilement sécurisés par des droits d’accès détaillés aux données et en limitant la modification des rapports uniquement à ce qui était prévu.

Pertinence des composants BPM pour la BI

Sans surprise, la planification est l’objectif clé, mais il est intéressant de noter que les rapports financiers restent un objectif clé :

Bpm / Composants de gestion de la performance

Facteurs clés de décision d’achat

C’est l’un des résultats les plus surprenants de l’enquête BPM : le facteur clé pour la sélection des fournisseurs est la flexibilité suivie par l’évolutivité :

Motifs de sélection du fournisseur BPM

Cela coïncide exactement avec nos expériences : la possibilité pour les utilisateurs métiers de personnaliser l’application en fonction de leurs exigences de processus et de l’intégrer à d’autres outils (productivité bureautique mais aussi de plus en plus d’outils de visualisation et de plateformes d’automatisation de processus devient impérative.

Conclusion : Tendances de la gestion des performances commerciales 2021

L’enquête montre clairement que le BPM a de nouveau Rose à l’une des principales priorités des cadres supérieurs de la finance et de l’informatique. Cela semble être dû à des facteurs économiques généraux, en particulier à l’incertitude à la suite d’une pandémie mondiale, mais également à des changements technologiques tels que le passage aux déploiements dans le cloud, l’augmentation spectaculaire des outils d’analyse en libre-service ainsi qu’un accent général mis sur la rationalisation des processus.

Dans un changement radical par rapport au comportement historique, nous voyons également les services informatiques jouer un rôle plus important en se concentrant sur le remplacement d’une variété d’applications héritées disparates et difficiles à maintenir (difficiles à maintenir et à intégrer des magasins de données en silo) par des solutions unifiées qui utilisent une seule plate-forme de données.

Pour relever ces défis, nous recommandons – comme toujours – de comparer activement différentes approches dans des scénarios de la vie réelle et de ne pas se fier uniquement aux supports marketing brillants et aux promesses des commerciaux. Demandez aux fournisseurs de vous fournir des prototypes fonctionnels et prouvez qu’ils peuvent être adaptés à l’évolution des exigences sans avoir recours à des consultants externes coûteux et s’intègrent rapidement à vos principales sources de données, outils de productivité et processus.