En este blog, cubro las últimas tendencias en el mercado de la gestión del rendimiento empresarial (BPM). En este contexto, las soluciones BPM incluyen aplicaciones de software para la elaboración de informes relacionados con la gestión empresarial, incluidos los resultados consolidados, todos los aspectos de la planificación (estratégica, operativa, basada en el conductor, el presupuesto basado en cero, etc.) y la previsión.
Los datos empíricos utilizados como base para este post se basan en la «Encuesta Pulse 2020» que fue amablemente autorizada para su uso por BPM Partners, un especialista en investigación independiente líder en soluciones BPM. Para conocer los resultados completos de la encuesta, las reseñas de los proveedores y otros servicios de análisis, póngase en contacto con BPM Partners: https://www.bpmpartners.com/
Mercado de la gestión del rendimiento empresarial: Una visión general
El mercado global de BPM ha vuelto a registrar tasas de crecimiento muy significativas (en el caso de Acterys de nuevo en torno al 400% respecto a 2019), éstas según los resultados de la encuesta, se han visto significativamente afectadas por la situación de la COVID-19. Esto también refleja los comentarios que recibí de más de 100 proyectos de clientes este año en los que una mayor claridad sobre los resultados futuros y la capacidad de simular fácilmente escenarios, en particular en torno a la previsión del flujo de caja, han sido los factores clave de motivación:
Impacto económico en los planes de gestión del rendimiento. Fuente: BPM Partners
Principales impulsores del BPM: Factores de motivación
Los resultados de la encuesta sobre las últimas tendencias en la gestión del rendimiento muestran una alta prioridad en la mejora de los informes de gestión, seguida de procesos de planificación más eficaces y apoyo general a la toma de decisiones
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Principales impulsores del BPM / Business Performance Management en la industria de la inteligencia empresarial
Mi experiencia lo confirma también con un número muy elevado de clientes que siguen buscando sustituir los procesos manuales basados en hojas de cálculo. La tendencia más interesante que veo aquí es que, en la mayoría de los casos (~80%), los clientes prefieren pasar a plataformas completamente nuevas, por ejemplo, ecosistemas de análisis de autoservicio como Power BI en lugar de automatizar los procesos basados en hojas de cálculo (a pesar de la disponibilidad del mismo conjunto de funciones básicas en Excel en nuestro caso), especialmente en torno a la integración automatizada del sistema de origen y las actualizaciones de los informes.
La principal opción para la integración de una plataforma de BI es, con un margen de 20 puntos porcentuales, Power BI:
Gestión del rendimiento empresarial e integración de la plataforma de inteligencia empresarial (BI)
Las razones para integrar el BPM con una plataforma de análisis que nos transmitieron nuestros clientes fueron:
- opciones de visualización interactiva mejoradas
- amplias opciones para integrar otras fuentes relevantes, así como
- una distribución más rápida, ya que los informes pueden ser consumidos por el navegador web o las aplicaciones móviles y pueden ser más fáciles de asegurar mediante derechos de acceso detallados a los datos y limitando la edición de los informes sólo a los destinatarios.
Relevancia de los componentes BPM para el BI
No es de extrañar que la planificación sea el objetivo principal, pero curiosamente la información financiera sigue siendo un punto clave:
Componentes de Bpm / Gestión del rendimiento
Factores clave de la decisión de compra
Este es uno de los resultados más sorprendentes de la encuesta sobre BPM: El factor clave para la selección de proveedores es la flexibilidad, seguida de la escalabilidad:
Razones para la selección de proveedores de BPM
Esto coincide exactamente con nuestras experiencias: la opción de que los usuarios de la empresa personalicen la aplicación a sus necesidades de proceso y la integren con otras herramientas (productividad de la oficina, pero también cada vez más herramientas de visualización y plataformas de automatización de procesos, se está convirtiendo en un imperativo.
El resultado final: Tendencias de la gestión del rendimiento empresarial en 2021
La encuesta demuestra claramente que el BPM ha vuelto a subir a una de las principales prioridades de los altos ejecutivos de finanzas e informática. Esto parece estar impulsado por factores económicos generales, en particular la incertidumbre tras una pandemia mundial, pero también por los cambios tecnológicos, como el paso a las implantaciones en la nube, el espectacular aumento de las herramientas de análisis de autoservicio, así como un enfoque general en la racionalización de los procesos.
En un cambio drástico con respecto al comportamiento histórico, también vemos que los departamentos de TI asumen un papel más destacado centrado en la sustitución de una serie de aplicaciones heredadas dispares (almacenes de datos en silos difíciles de mantener e integrar) por soluciones unificadas que utilizan una única plataforma de datos.
Para hacer frente a estos retos, recomendamos -como siempre- comparar activamente los distintos enfoques en escenarios reales y no limitarse a confiar en los brillantes materiales de marketing y las promesas de los representantes de ventas. Pida a los proveedores que le proporcionen prototipos de trabajo y que le demuestren que pueden adaptarse a los requisitos cambiantes sin necesidad de recurrir a costosos consultores externos, y que se integren rápidamente con sus fuentes de datos, herramientas de productividad y procesos clave.
